POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

     Na WM Corporation, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes ao oferecer produtos de alta qualidade. Contudo, compreendemos que situações podem surgir,
     levando à necessidade
de troca ou devolução. Para facilitar esse processo, estabelecemos a seguinte política:

      1. Prazo para Troca ou Devolução:

  • O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

      2. Condições para Troca ou Devolução:

  • O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  • A etiqueta do produto deve estar intacta.
    Produtos personalizados ou danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.


      3. Procedimento para Solicitação:

  • O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (86) 99983-9319, informando o motivo da troca ou devolução. Após análise e aprovação da solicitação, serão fornecidas instruções sobre os próximos passos.

      4. Opções Disponíveis:

  • Troca por outro produto disponível em nosso estoque, com pagamento da diferença de valor, se aplicável.
    Devolução do valor pago, considerando descontos promocionais e taxas de envio, quando aplicáveis.


      5. Custos de Envio:

  • Caso a troca ou devolução seja motivada por defeito de fabricação, a GasGas Brasil arcará com os custos de envio.
    Para demais casos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.


      6. Prazo para Resolução:

  • A WM Corporation compromete-se a analisar e responder a solicitações de troca ou devolução em até 5 (cinco) dias úteis.


      7. Garantia:

  • Produtos com defeito de fabricação serão cobertos pela garantia, conforme estabelecido pelas leis brasileiras.

 

**Gostaríamos de ressaltar que produtos eletrônicos não são elegíveis para devolução, a menos que ainda estejam na embalagem original e devidamente lacrados. Esta
  decisão fundamenta-se na impossibilidade de avaliar, de maneira precisa, se a motocicleta do cliente apresenta algum tipo de curto-circuito ou potencial fuga de energia que possa comprometer a integridade da peça substituída.** 

Esta política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar esta política sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revejam periodicamente os termos aqui estabelecidos.